Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden / Servicevoorwaarden

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van DuelGround. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de voorwaarden die op het moment van bestellen van toepassing zijn.

2. Aanbod en prijzen
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo correct mogelijk weer te geven. Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door DuelGround is bevestigd.

3. Betaling
Bestellingen kunnen worden betaald met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

4. Levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De aangegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar is of wanneer er vertraging ontstaat, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.

5. Pre-orders
Voor producten die als pre-order worden aangeboden, geldt de verwachte releasedatum zoals vermeld bij het product. Releasedata kunnen door fabrikanten, uitgevers of distributeurs worden gewijzigd.

Wanneer een bestelling zowel direct leverbare producten als pre-orderproducten bevat, kan de bestelling gezamenlijk worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

6. Herroepingsrecht en retourneren
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht bij aankopen op afstand. De voorwaarden en procedure voor retourneren staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

De klant dient zorgvuldig om te gaan met producten en verpakkingen. Wanneer een product verder is gebruikt of geopend dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

7. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Controleer een bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden? Neem dan contact met ons op.

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

8. Trading Card Games en verzamelproducten
Bij Trading Card Games en andere verzamelproducten kunnen inhoud, kaartverdeling en zeldzaamheid willekeurig door de fabrikant worden bepaald. DuelGround kan geen specifieke kaarten, pulls, rarities of andere willekeurige inhoud garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product wordt vermeld.

Eventuele fabrieksfouten of productieproblemen worden per situatie beoordeeld.

9. Evenementen
Voor deelname aan evenementen, toernooien en andere activiteiten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden indien van toepassing bij het betreffende evenement vermeld.

10. Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze website. Wij proberen vragen en klachten zo snel mogelijk en in overleg op te lossen.

11. Persoonsgegevens
DuelGround verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid dat op de webshop beschikbaar is.

12. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met DuelGround is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijven eventuele dwingende wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing.