Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Neem voor een retourzending contact met ons op via het contactformulier op onze website. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.

Staat van het product

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Is een product meer gebruikt of geopend dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, waardoor het product in waarde is verminderd? Dan kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn. Indien van toepassing wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig is ontvangen.

Terugbetaling

Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.